“La tensión es quien crees que deberías ser. La relajación es quien eres.” Proverbio Chino
Los problemas de rotación o de ausentismo, la disminución en el desempeño, la drogadicción, la reducción en la calidad de los productos o cualquier otra indicación de que no se están cumpliendo las metas de la organización deben ser tomados en cuenta como síntomas y se deben investigar profundamente para detectar y corregir las causas subyacentes.
Es muy frecuente que los gerentes estén propensos a buscar causas tradicionales como por ejemplo una mala capacitación, equipo defectuoso o instrucciones inadecuadas y lo más probable es que no incluya el estrés en la lista de problemas posibles.
El primer paso de cualquier programa para manejar el estrés es reconocer su existencia, se debe determinar primero si existe estrés y qué es lo que contribuye a su existencia.
El estrés se presenta cuando los empleados están confundidos acerca de su papel laboral o cuando temen no poder realizar su trabajo; es por ello que los empleados deben contar con una clara comprensión de lo que requiere su puesto, tienen que saber qué es lo que espera la empresa de ellos y sentirse seguros de poder cumplir tales expectativas.
Programas que se aplican en las empresas.
Algunos programas que se aplican en las empresas tienen un enfoque específico, como por ejemplo destinados al alcoholismo o drogadicción, la reasignación de puestos, la asesoría para el desarrollo profesional, etc.; otros programas tienen un enfoque mas general como por ejemplo la salud emocional, la calidad de vida en la organización, etc.
Por lo general los programas de manejo del estrés son baratos y altamente efectivos. Es posible enseñar a algunos trabajadores a que los pongan en marcha con un buen entrenamiento que incluya un protocolo detallado, lo que mejoraría la calidad de la vida laboral.
En la actualidad es recomendable que los departamentos de recursos humanos de las organizaciones incorporen las técnicas de manejo del estrés como instrumento de gestión eficaz del personal.
Lic. Marcelo Cristale
Director del Centro de Capacitación Profesional América Latina